為進一步提升供水服務品質(zhì)，加強與客戶的溝通交流，近日，馬鞍山首創(chuàng)水務領導班子帶隊深入開展供水服務走訪調(diào)研活動，旨在精準對接客戶用水需求，進一步促進供水服務優(yōu)化和質(zhì)效提升。

本次調(diào)研活動，黨委書記、董事長韓剛和黨委副書記、總經(jīng)理楊海霞等先后實地走訪馬鞍山部分高校、能源環(huán)保、汽車制造、食品飲料、生物化學等多家企事業(yè)單位，并深入車間等供用水場景，詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃、用水指標和衍生服務需求等，以更好了解用戶用水現(xiàn)狀及需要協(xié)調(diào)解決的問題。調(diào)研中，雙方重點圍繞安全供水、抄表收費、管網(wǎng)維修、應急處置等關(guān)鍵服務環(huán)節(jié)深入交流，認真聽取客戶對供水服務的意見建議。

走訪調(diào)研中，公司相關(guān)負責人向客戶長期以來給予馬鞍山首創(chuàng)水務的關(guān)注、支持和監(jiān)督表示感謝；并表示，公司將持續(xù)優(yōu)化“水管家”服務體系，針對不同客戶提供分類定制個性化服務，推動供水服務從基礎保障向優(yōu)質(zhì)服務提檔升級，切實打通供水服務“最后一公里”。

下一步，馬鞍山首創(chuàng)水務將把走訪調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為服務提升舉措，進一步構(gòu)建“主動服務+精準響應”模式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升綜合服務水平，為全市提供更優(yōu)質(zhì)高效的供水保障。